ご注文方法
ご注文方法は下の4つの方法からお選びいただきます。
当サイトからのご注文
- 商品ごとの「手染メ屋お買い物ページ」に入って下さい。
- ご希望のサイズ、カラー、枚数をご指定いただき、「かごに入れる」ボタンを押してください。他の商品もご希望の方はそれぞれの商品ページから必要な分をかごにお入れください。ショッピングカートが自動計算致します。
- 注文内容が決定しましたら、「ご注文画面」にお名前・ご住所など必要事項をご記入下さい。
- その後、「ご注文確認画面」で商品注文内容とお名前・ご住所などに誤りがないかご確認ください。変更がなければ、「注文する！」ボタンを押してください。注文内容が手染メ屋に送信されます。
Ｅメールでのご注文
注文内容をご記入頂いて下記宛にメールを送信してください。
ＦＡＸでのご注文
注文内容をご記入頂いて下記宛にＦＡＸ下さい。
ＦＡＸ番号 075-211-1498
お電話でのご注文
下記宛にお電話いただき口頭にてご注文下さい。
電話番号 075-211-1498 （１１：００〜１９：００ 日曜定休 ※祝祭日は営業）
※通信販売に関する法規表示は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
ご注文受付から商品ご用意まで
まずはご注文
まずは上記の4つの注文方法のいずれかでご注文ください。ショッピングカートを利用してのご注文の場合は、すぐに「ご注文控えメール」がお客さま当てに届きます。 （このメールは自動返信メールです。）
「ご注文控えメール」がお手許に届かない場合はメールアドレス間違いなどが考えられますので、お手数ですがお名前をご記入の上こちらまでご連絡ください。当方で至急確認いたします。
２営業日以内にご注文内容確認
お客さまからのご注文内容を店主が直接確認し、２営業日以内にご注文内容確認、そして商品お届け予定日などをお知らせいたします。３営業日たっても当方からなんの連絡も無い場合はこちらで正しく注文をお受け出来ていない可能性がございます。お手数ですがご注文いただいた旨のメールをこちらまでお送りください。
お届けまでの目安
染め商品は在庫が無い場合約２週間、注文染めのお品はアイテムによって３週間ほどお待ちいただく場合がございます。
手染メ屋の仕事は全て手作業です。生成（精練・染色する前）の状態のTシャツや糸・布はそこそこ在庫を持っていますが、染色については、当工房なにぶん個人で作業しておりますので、ご注文をいただいてからの作業ということが大半です。精一杯努力はいたしておりますが私たちの仕事に"急ぎ"は禁物です。その分丹精こめて染上げ致しますので、なにとぞご理解のほどお願い致します…。
個人情報の取り扱いについて
ご注文の際にいただいたお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどお客様個人情報の全てを業務以外に用いること、また外部にもらすようなことは過失の可能性も含めて絶対に致しません。 お客様の個人情報は、私たちの仕事の中で自然や色に対峙するのと同等の最上級の注意を払って保持・監視することを誓います。
詳しくは「プライバシーポリシー」ページをご覧ください。
商品の発送
- 佐川急便様の宅配便、もしくは郵送などを利用してのお届けとなります。
- 発送料のご負担は、全国一律６００円です。また、税込１万円以上のお買い上げで送料無料に致します。
- 荷物受け取りの時間指定ができます。お受け取りご希望の時間帯をご注文画面にてご指定ください。
商品のお受取と返品
重要！
手染メ屋のアイテムは天然染料を使っているため、巷の商品のような「常に同じ品質」を出すことがとても困難です。日々努力はしておりますが、「同じ植物染めなのに、前回と色が違う！」といったこともありえます。
またインターネット通販の性格上、最善の努力をして写真撮影・コンテンツ作りをしておりますがどうしてもモニター画像による色あいと実際の商品の色目とは若干違います。
商品がお客様のお手元に届きましたらまず、色合い、サイズ、そして風合いなど、お客様のご希望どおりのものかどうかご確認ください。そして、ご想像されていたものとイメージが違うようでしたら気になさらずにどうぞご返品ください【^^】。
未使用で７日以内であればお返しいただけます。詳しくは下をご参照ください。
- 商品が到着しましたらまず中身をご確認ください
- 商品が万一ご希望にそわないものでしたら、すぐにお電話・FAX（075-211-1498）（１１時〜１９時まで営業、日曜日休み）・お問い合わせフォーム等でご連絡ください。ご相談の上返品もしくは交換の手続を取らせて頂きます。
- 不良品、出荷ミスなど明らかに当方の手落ちによる商品のご返品の場合はご遠慮なく着払いにてご返品手配下さい。商品のイメージが合わなかった、サイズが合わなかったなど、お客様のご都合に起因すると思われるご返品の送料は原則お客様ご負担にて返品手配頂いております。悪しからずご了承くださいませm (__)m。
- 商品到着後７日が過ぎているもの、すでにご使用されたもの、商品の外観が著しく乱れたものの返品はお断りいたします。
- 返品される前に必ずご一報ください。ご連絡が無いまま返品された商品の受け取りはいたしかねます。
お支払方法
お支払いは、郵便振込と銀行振込のどちらかからお選び頂きます。
| 支払い方法 | 振込口座 | 口座名称 |
|---|---|---|
| 郵便振込 （手数料当店負担） |
00980-9-180017 | 手染メ屋 |
| 銀行振込 （振込手数料 お客様ご負担） |
三菱東京ＵＦＪ銀行 京都中央支店 普通預金 1643001 |
青木正明（アオキ マサアキ） |
- 通販は商品到着後の後払いが基本、と考えております。お届けした商品に問題がないことをご確認ののちにお支払ください。
- 商品到着後７日以内にお振替下さい。
- なお、初めてのお客様で税込30,000円以上お買い上げの方のみ、前もってのお支払いをお願いしております。
ご注文後こちらから請求明細書を郵送致しますのでお手元に届きましたらお支払いくださいませ。ご入金確認後すぐに商品ご用意の段取りをはじめます。 - 現金書留などどうしても他の支払方法をご希望の方はその旨ご連絡くださいませ。可能な限り対応致します。
ご使用いただいて…
ご使用いただいてのご意見、ご感想などございましたら当サイトの掲示板やお問い合わせフォームから、どしどしお知らせください。ご高評のみならず「色が落ちた！」や「こんな使い方して色褪せた」など、苦情やクレームも大歓迎です。皆様の率直なご感想が天然染料のもつ様々なアヤシイ誤解を解いてくれるもの、と思っております【^^】。
また、ご使用によりお色がお気に入りでなくなりましたら当方にて無料で染め重ねサービスをさせていただきます。お気軽にご相談ください。詳しくは「染め重ね無料サービス」ページをご覧ください。
